אצל אחת ויחידה בארץ מאסטרית ללימודי ציפרניים בשלושה ימים.

למה בחרת בקוסמטיקה?
את תחום היופי גיליתי כבר בגיל צעיר , בהיותי בת .10 דודה שלי ז”ל עבדה ליד בית הספר שלי בחדר קטן בתחום מניקור, פדיקור והסרת שיער בפנים בחוט )בערך בשנת
.(1987 בהפסקות אני זוכרת, ברחתי אליה. הייתי יושבבת לידה ורואה מה שהיא עושה. עלינו לארץ בשנת 1990 ב6 לנובמבר, סיימתי תיכון עם בגרות מלאה )הייתי 5 שנים בארץ,( שירתתי
בצבא בתור טכנאית אלקטרוניקה. התחתנתי וילדתי שתיי בנותי מקסימות. תמיד ידעתי שהיעוד שלי זו עבודה עם הידיים. בצבא סרגתי כיפות במסרגה, שילדתי את בתי הראשונה הייתי תופרת
וגם סורגת מפיות ומפות לשולחן וכל מיני תמונות עם חרוזים.
הידיים שלי מראות את היופי בכל מה שהן נוגעות.
14 שנה עבדתי במפעל אלקטרוניקה – בחיווט ובחדרים נקיים. רוצה לציין שעבודה זו דרשה דייקנות וסבלנות רבה.
בתון השנים האלו למדתי למען התפתחותי האישית בכל מיני תחומים, ביניהם:
תוך 5 שנים של לימודי הנדסאי – תעשייה וניהול, קורס ציפורניים, קישוטים לציפורניים והשתלמויות רבות בתחום.
הבנתי, שמה שמושך אותי הוא תחום שבו מאוד חשוב לדעת לטפח את עצמך ולאהוב.
שזו עבודה לא יותר קלה או פשוטה לעשייה, אלא:
לתת יחס אישי לכל אחת ואחד להיות סבלנית וסובלנית להיות קצת פסיכולוג להתחבר בפן האישי להיות קשובה ללקוח
לתת את הטוב שאני יכולה ללקוח לפתוח את היופי שיש באנשים
לכן למדתי: בניית ציפורניים
פדיקור רפואי
מניקור שעווה
סידור גבות בחוט לק ג’ל עם מבנה אנטומי מיקרובליידינג – שיטת השיערה
הלחמת/הרמת ריסים כל זה בתחופ היופי והקוסמטיקה
ב2016 עזבתי את עבןדה במפעל כי קנו אותו בעלים חדשים והחליטו להעבירו לנתניה. חשבתי, שאין מצב שאני נוסעת
שעה וחצי כל יום לכל כיוון ומאבדת את הזמן היקר שלי לעבודה שכבר לא החזיק בה שום דבר.
והיום אני עדיין בתחום שאני מאוד אוהבת!!! הבנתי עם הזמן שאני יכולה ומסוגלת לתת יותר לעולם היופי.
נרשמתי ללימודי קוסמטיקה – טיפולי פנים והבנתי שהבחירה הייתה נכונה.
הקורוונה אתגרה את כולנו. העשייה לא הופסקה לדקה… קניתי דירה, עברנו למקום מגורים חדש, סיימתי לימודי קוסמטיקה – טיפולי פנים )וזה לא הסוף(
לפני שנה פתחתי עסק כעצמאית.
אומנם יש עוד עסק שאני מתיד משלבת אותו בטיפולים שלי וגם שם אני מקדמת אותו.

מה המקרה הכי לא נעים שהיה לך עם לקוחה?
זה היה יכול להיגמר אחרת…

לקוחה הגיעה בפעם הראשונה לבניית ציפורניים והייתי צריכה לעשות לה מילוי באקריל.
למה זה תמיד קורה רק לי?
התחלתי בטיפול וגיליתיי שיהיה לי מה זה מאתגר. שאלתי אותה: “כמה זמן את עושה בנייה”? סיפרה, ש20 שנה ללא הפסקה. הבנתי שהמקרה יכול להיות לא נורא אבל טעיתי… הייתי חייבת להוריד לה את הבניה כי נוצרה שם פטרת. איך אגיד ללקוח שרגילה כל כך הרבה שנים להיות עם
בניה ועכשיו אני צריכה לאכזב אותה? אני עוזרת לנשים ולגברים להשיג פתרון לפטרת, עור מגורה פסוריאזיס,
פיגמנטציה. בלי שימוש בחומרים אגרסיביים ופולשניים בעזרת מוצרים טבעיים ואיכותיים. כמובן, הלקוחה פחדה מהתהליך. הסברתי לה, “שהורדה תהיה בהדרגה, קודם אקצוץ כל הציפורניים הפגועות, פעם
בשבוע אנחנו נקבע טיפול מניקור, נצטרך גם טיפול שיקומי שיארך לפחות כחצי שנה ואת צריכה להיעזר בסובלנות.” פתאום אני רואה שהלקוחה נרגעה ואומרת לי: “איתך, אני מוכנה לעבור שיקום. מרגישה שאני בידיים טובות”.
זה היה יכול להיגרמר אחרת…
החומרים האיכותיים שאני משתמשת בהם והידע הרב שלי בתחום, מבטיחים לך כלקוחה את הטוב ביותר!!!

מתי היית בהתרגשות שיא?
כבר הרבה זמן שאני ניסיתי למצוא את הבית הבא שלי, בית שיהיה מרווח גם עבור בנותיי וגם עבור העסק שלי. כל מה שחיפשתי בסך הכל זה להיכנס לבית משלי סוף סוף, להתקבע ולבנות את עצמי. חיפשתי את המקום שיכיל
גם קהילה חזקה, גם אנשים טובים וגם שיהיה בו כיף ונעים לחיות כמשפחה.
ידעתי שיש קהילה מאוד חזקה בחריש וזה באמת יכול לעשות טוב לכולנו.
לפני 6 שנים עזבתי מקום עבודה, שעם הזמן הבנתי שמיציתי את עצמי ורוצה לעשות משהו אחר בחיים –
לפתוח עסק לקוסמטיקה.
עכשיו זה הזמן שלי לפרוס כנפיים, לעוף, לחלום ולהגשים.
כיום אני קוסמטיקאית מוסמכת עם ידע עצום ושילוב של כמה מקצועות: פדיקור רפואי, מניקור מכשירי רוסי\רגיל,
לק ג’ל עם מבנה אנטומי, שעוות וסידור גבות בחוט.
קליניקה שלי נמצאת בביתי, בחריש.
דאגתי לחדר מקסים, שייתן לכן אווירה הכי טובה שיש.
עם מקצועיות לא מתפשרים!!!

מה ההודעה הכי לא צפויה שקיבלת?
מתעוררת בבוקר, לוקחת את הטלפון ורואה שקיבלתי הודעה מלקוחה שלי מזה כמה חודשים.
לא שמעתי ממנה כמה שבועות. בהודעה היא כתבה לי: “היי רוקסן, מצטערת אבל לא נמשיך יותר זה יקר לי מידיי.” האמת, הייתי מופתעת! זו לקוחה שספציפית אני מגיעה אליה הביתה אחרי יום עבודה עמוס בלקוחות, רק שהיא פחות אוהבת לצאת מהבית ולעשות פדיקור ומניקור. ואני רציתי מאוד ללכת לקראתה ולבוא ולעשות אצלה את השרות
בבית. בשבילי, זה בהחלט יכול להיות מעמסה אבל שללקוחה יש צורך, חשוב לי לעמוד בו.
ואם אני יכולה לעזור בחלק הזה, אז למה לא? למה אני נחשבת לפעמים יקרה עבור לקוחות?
כי אם אני כבר מגיעה לבית הלקוחה, זה מצריך: זמן נסיעה, זמן להעלות את הציוד, לפרוק אותו בבית הלקוח, אין שולחן/כיסא מתאימים, לפעמים והתנאים לא כמו בקליניקה שלי. אז נכון, מן הסתם אני יותר יקרה שאני מגיעה
לבית הלקוחה וזה הכי בסדר מבחינתי. זה אף פעם לא נעים שלקוחה עזבה אותך. אני גם לא שופטת אחת שעוזבת, כל אחת והסיבות שלה. היום אני בטוחה בשירותים שלי, במקצועיות שלי. אין אצלי כמעט תיקונים בפדיקור ובמניקור שאני עושה. ואני יודעת, שאני שווה את המחיר. אז תמיד לקוחות יעזבו אתכן ובמקומן יבואו לקוחות מהממות חדשות. והיום אני יודעת, שזה לא מה שיעצור אותי מלפעול קדימה, מלהיות עקבית ולהפך זה רק
מחזק את הביטחון העצמי שלי.
יאללה, רצה ללקוחה הבאה שלי…

מה את עושה אם לקוחה רוצה רק צבע אחד?
אני נתקלת לא פעם, שלקוחה מגיעה מוכנה עם הצבע שבחרה ולא תמיד הצבע שהיא קיים.
אני תמיד שמה לב לזה שהצבע שהיא בוחרת נמצא לקראת הסוף. אני אומרת לעצמי בשקט במקרה הזה: “אני לא מבינה, למהאתן תמיד בוחרות משהו שעומד להיגמר”!?
כנראה זה החוק הלא כתוב של היקום, לקחת משהו שעומד להיגמר.
אני כבר מכינה את עצמי לפנות אליה לשינוי הצבע וכאן אני צריכה להיות יותר זהירה, יותר עדינה, עם סבלנות,
עם רגש והכי הרבה עם הבנה.
ברגע שאני עושה טיפול ללקוחה, אני בראש כבר עושה שיח עם עצמי.
איך אפנה ללקוחה, שתהיה מרוצה מהצבע שאני מציעה לה?
כאן אני מגייסת את כל יכולות המכירה והשכנוע שלי ומתחילה להגיד לה.
איך למצוא משהו שדומה למה שאת אוהבת, שמאפיין את האופי שלך, שהוא טרנדי ומהמם, שאין אחת שלא תשים לב,
כזה שתקבלי הכי הרבה מחמאות. אני יודעת מה אני מדברת, כי כל פעם שאני משנה צבע ללקוחה או דוגמא, היא יוצאת לפעמים טיפונת אולי בהלם
אבל חוזרת אליי עם ים מחמאות.
שאני רואה שהלקוחה התרככה, אני מוכנה ללכת עם האמת שלי עד הסוף ולעשות את מה שאני חושבת שמתאים לה.
כן, זה לא פשוט לרצות את כולם, לתת מענה למשהו שאין כרגע, להיות איתה עם הכי הרבה כנות.
ויחד עם זה, עם ההבנה ועם רצון שתצא הכי מרוצה. אז כן, אני לפעמים גם פסיכולוגית, קצת שחקנית, קצת שחקנית, קצת עורכת דין, קצת מטפלת
וזה מה שאני הכי אוהבת בעבודה שלי.